شرایط مرجوعی کالا

ما در فروشگاه آنلاین ساعت، رضایت کامل مشتریان را اولویت خود قرار داده‌ایم. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر محصول را مرجوع کنید:

1. شرایط کالای قابل مرجوع

محصول باید کاملاً نو و استفاده‌نشده باشد.

جعبه اصلی و تمامی اقلام همراه (مانند دفترچه راهنما، کارت گارانتی و...) باید به‌صورت کامل و سالم بازگردانده شوند.

هیچ‌گونه آسیب فیزیکی (خط و خش، ضربه، یا آسیب ناشی از استفاده نادرست) نباید روی کالا وجود داشته باشد.

2. دلایل قابل قبول برای مرجوعی

اشتباه در ارسال کالا (مدل، رنگ یا برند متفاوت از سفارش شما).

وجود نقص فنی یا مشکل در عملکرد ساعت.

آسیب دیدگی در حین حمل و نقل (مشروط بر اعلام در زمان تحویل).

3. مراحل مرجوعی کالا

1. تماس با پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی ما از طریق تماس تلفنی یا ایمیل ارتباط برقرار کنید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

2. بررسی و تأیید: پس از ثبت درخواست، تیم ما وضعیت کالا را بررسی کرده و تأییدیه بازگشت را به شما اعلام خواهد کرد.

3. ارسال کالا: کالا باید به همراه فاکتور خرید و تمامی اقلام همراه، به آدرسی که توسط پشتیبانی اعلام می‌شود، ارسال شود. هزینه ارسال در صورت تأیید مشکل کالا به‌عهده ما خواهد بود.

4. بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

توجه: کالاهایی که بدون هماهنگی قبلی یا خارج از شرایط فوق مرجوع شوند، پذیرفته نخواهند شد.

با اطمینان خرید کنید؛ ما همواره در کنار شما هستیم!